Diritto di recesso e istruzioni operative

Se effettui i tuoi acquisti in qualità di Consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), hai diritto a recedere dal contratto di acquisto entro quattordici (14) giorni, senza necessità di fornire spiegazioni, inviandoci comunicazione entro il termine indicato.

Il termine di 14 giorni decorre:

• a) dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore da te designato, acquisite il possesso fisico del bene;
• b) nel caso di ordine avente ad oggetto l’acquisto di più beni, consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore da te designato, acquisite il possesso fisico dell’ultimo bene;
• c) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore da te designato, acquisite il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Come esercitare il recesso

Per recedere dall’acquisto devi darcene comunicazione nel termine predetto, inviandoci il modello di comunicazione da noi predisposto (che trovi qui) debitamente compilato, oppure una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modello tipo di recesso (in allegato) o qualsiasi altra esplicita dichiarazione via email a info@justparfum.it. Se scegli questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per permetterci di elaborare la richiesta, ti chiediamo di indicare: numero d’ordine, prodotto/i che intendi restituire e (solo se necessario, ad esempio in caso di acquisto tramite contrassegno e se non recuperabili dall’ordine) le coordinate bancarie per l’eventuale rimborso.

• Si fa nota di prendere in visione le regole per avere diritto di reso alla pagina indicata QUI al punto 1.

Costi di restituzione e modalità di spedizione

Reso gratuito (solo prodotto danneggiato): il reso è gratuito esclusivamente nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato. In tale circostanza, ti assisteremo nella gestione della pratica e concorderemo le modalità di rientro.

Reso per cambio prodotto o ripensamento: nel caso di reso richiesto per cambio prodotto o per ripensamento (recesso), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Potrai scegliere una delle seguenti opzioni:

• Opzione 1 – Etichetta/Spedizione gestita da Just Parfum: ti invieremo un link di pagamento per generare la spedizione al costo fisso di 15€ (servizio di reso). Dopo il pagamento, riceverai le istruzioni operative e l’etichetta.
• Opzione 2 – Spedizione in autonomia: puoi spedire il prodotto con un corriere a tua scelta. In tal caso, la responsabilità della spedizione (incluse eventuali perdite, ritardi o danneggiamenti durante il trasporto) resta interamente a carico del cliente.

In ogni caso, una volta ricevuta la tua comunicazione verrai contattato dal nostro personale per concordare la modalità di reso scelta e darti le indicazioni pratiche.

Come restituire il prodotto (imballo e ritiro)

Il prodotto deve essere preparato e imballato adeguatamente (protezioni interne incluse) e restituito completo di tutto quanto in origine contenuto nella confezione. Puoi utilizzare l’imballo con cui hai ricevuto il bene che, pertanto, ti invitiamo a conservare.

Se utilizzi il nostro servizio (gratuito solo per prodotto danneggiato, oppure a 15€ per cambio/ripensamento), la procedura sarà la seguente:

1. ti invieremo via email l’etichetta e le istruzioni; dovrai stamparla e applicarla sull’imballo (coprendo quella di andata);
2. dovrai contattare il corriere ai riferimenti indicati per prenotare il ritiro, oppure seguire la procedura indicata nella comunicazione ricevuta;
3. dovrai consegnare il pacco al vettore nel giorno concordato, pronto e correttamente imballato.

Ricorda inoltre che:

• una volta comunicato, il luogo di ritiro non potrà più essere modificato;
• il vettore può effettuare un massimo di tre tentativi di ritiro (uno al giorno). Se il ritiro non è possibile per fatto a te imputabile, la spedizione ai nostri stabilimenti (entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere) rimarrà a tua completa cura e costo;
• puoi effettuare il reso solo dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.

Se spedisci in autonomia (Opzione 2), potrai inviare il prodotto a: Just Parfum, sede a Messina in P.zza Giovanni Verga 31, 98124.

Verifica in magazzino, conformità del reso e rimborso

Una volta rientrato in magazzino, il prodotto verrà controllato per verificare che il reso sia conforme alle condizioni applicabili (integrità, stato del prodotto, completezza e quanto previsto nelle regole indicate). Solo dopo tale verifica verrà presa la decisione circa l’accettazione del reso e l’eventuale rimborso, se dovuto.

d) L’eventuale rimborso della somma pagata verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto e, ove dovuto, verrà emesso entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui la merce arriverà presso i nostri uffici e sarà completata la verifica di conformità.

• Si fa presente che saranno rifiutati (o comunque potranno non essere rimborsati, in tutto o in parte, secondo quanto applicabile) i resi privi di imballo esterno, manomessi, privi di sigilli, usurati o non conformi allo stato di nuovo. Eventuali ulteriori spese di spedizione resteranno a carico del cliente.
• Si fa notare che le confezioni regalo non sono rendibili in quanto prodotto personalizzato e non più riutilizzabile a scopi di vendita.